（3月期）2011202020212022202320241003735353131100向上755025047品質保証と品質管理の定義・再認識 「品質保証」とは、製品のサプライチェーン全体をお客様視点でトータルに管理し、提供する製品がきちんとお客様に満足していただける品質であることを保証する活動です。一方で、「品質管理」とは、製品が事前に決められたプロセスで設計どおりにつくられたかを生産現場が中心となって管理していく品質保証の根幹となる活動です。当社では、品質保証本部が品質保証と品質管理をより明確に定義し、再認識させることで、全社的な品質保証体制の強化を図っています。国内外を問わずお客様が満足するモノづくりを追究することで、お客様から信頼されるパートナーであり続けたいと考えています。グローバルな品質保証体制を目指して 当社グループはお客様により近い場所で製品を生産し、安定的に供給する“メード・イン・マーケット”の考え方に基づき、海外での現地生産を積極的に推進しています。2024年3月期の海外売上高比率は10年前から約25ポイント上昇の61.1%に達したこともあり、品質保証本部が中心となりワールドワイドに品質保証体制を構築・強化する重要性がより一層高まっています。現地の品質管理担当者とも緊密に連携しつつ、現場が顧客ニーズの把握や客観的視点での評価分析などを迅速・的確に実施していけるような仕組みづくりを進めています。品質管理の徹底 当社グループではQMS（品質マネジメントシステム）の国際規格である「ISO9001」の認証取得を推進しており、事業対象範囲：リンテック（株）、東京リンテック加工（株）、湘南リンテック加工（株）部門ごとに活動していた品質保証体制をグループQMSとして一つに統合しているほか、海外の複数の拠点でも同認証を取得しています。また、製造現場における日々の品質管理を徹底し、各製造拠点の担当者や営業担当者に対し、品質の維持・向上および品質事故の予防に向けた従業員教育も継続的に実施しています。さらにサプライヤーの協力を得ながら調達原材料の品質安定を図ることで、原材料に起因する品質事故を抑制した結果、当社の品質事故件数は2011年3月期を100%とした場合、2024年3月期は31%にまで減少しました。品質事故が発生した際の迅速な情報収集や、その原因分析および再発防止を図ることを目的とした管理システムも構築・運用し、速やかな対応が取れる体制を国内外で整備しています。品質事故件数 （2011年3月期の件数を100%とした比率）％品質 保証本部品質保証顧客満足度品質管理 公正な取引 当社グループでは全てのサプライヤーとの間で自由な競争原理に基づく公正・透明な取引を行うことを基本方針とし、関連法規・社会規範を遵守した調達活動を行っています。また、当社ではサプライヤー各社にさまざまな機会を通じて、人権尊重、労働・安全衛生、情報セキュリティー、企業倫理など、多面的な観点からCSRの徹底を要請しています。さらに主要サプライヤーへのアンケート調査を通じて経営、マネジメント・労務、サービス、BCP（事業継続計画）、海外対応などの評価を行い、パートナーシップの維持・強化とCSR調達に努めています。品質 品質保証体制の強化で、さらなる安心と信頼を提供
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